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タクシードライバーは話術も必要です
2016年03月25日
昔から現代まで変わらず、タクシー運転手は誰からも必要とされる職業です。歩くだけでも大変な高齢者の方々や終電を逃した会社員の方も利用されます。お客様によっては、タクシー運転手との会話を楽しみにされる方々もいます。タクシー運転手の仕事はもちろん、お客様を目的地まで安全に送り届ける事ですが、ご利用されたお客様を楽しませるトーク力を持っていれば、お客様の満足度も上がり、運転手の評価に繋がります。ですので、タクシー運転手はどの様なお客様に対しても無礼な発言は絶対にしてはいけません。例えば、利用時点で機嫌を悪くされているお客様や、泥酔されているお客様に対しても、丁寧な対応が求められるのです。運転が遅い・早く進め、と交通安全を無視した指示をされても、立腹せず、お客様のご機嫌を損なわない様にしましょう。ちなみに、タクシー運転手は話のネタが豊富で、雑談上手な人が多いのが特徴です。あらかじめお客様に楽しんでいただける様なトーク内容を想定して、インターネットや本などで調べてみましょう。スポーツ、芸能人に精通していれば、お客様とのトークを盛り上げることが可能です。政治経済・社会問題も社会人の方に特に喜ばれます。また、夜に利用されるお客様へ、明日の天気などをお伝えするのもいいと思います。これから、タクシー運転手を目指している方は、是非話術を磨くことを心がけておきましょう。
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